بررسی تدوین نقشه راه بانکداری دیجیتال بانک صنعت و معدن

وی افزود: برای افزایش موفقیت فعالیت بانک‌ها در این اکوسیستم‌ها لازم است، استراتژی کسب و کار بانک‌ها تغییر کرده و با تمرکز بر خلق ارزش به صورت متقابل، ایجاد اعتماد و شناخت مشترک و دوسویه بین بانک و مشتری به طراحی و ارائه محصول و یا خدمات بانکی بپردازند.
مدیرعامل بانک صنعت و معدن یادآور شد: در صنعت بانکداری، استراتژی بانک‌ها در راستای حرکت از مدل سنتی به رویکرد اکوسیستم دیجیتال دچار تغییر اساسی شده و تمرکز آنها به جای محصولات بر مشتریان قرار گرفته است؛ به صورتی که بانک باید با تغییر شیوه عملیات خود و ایجاد انعطاف‌پذیری، میزان دسترسی و شفافیت را برای مشتریان افزایش داده و به شریکی قابل اعتماد برای مشتریان تبدیل شود که به آنان خدمات شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهد.
مهری تصریح کرد: هدف اصلی بانکداری دیجیتال تعامل و پیوستن بانک ها به دیگر سازمان‌ها در راستای بهبود محصولات و خدمات بانکی برای مشتریان به خصوص مشتریان حقوقی می‌باشد به شکلی که با تجزیه و تحلیل اطلاعات رفتاری، ترجیحات و سبک زندگی مشتریان خود و رسیدن به تصویر روشنی از نیازهای آنان، فراتر از نیاز و انتظارات آنان ظاهر شود.
وی تأکید کرد: زمانی که از بانکداری دیجیتال سخن می گوییم منظور این است که با برنامه‌های کاربردی هوشمند بانکی که اجازه انجام تمامی تراکنش‌های مورد نظر از هر دستگاهی به انتخاب مشتری را با دستورالعمل‌های واضح و مکانیسم‌های عاری از خطا می‌دهند، دسترسی به طیف گسترده‌ای از خدمات مانند پس‌انداز، ، دریافت تسهیلات، مشاوره، بیمه، بودجه‌بندی، تجزیه و تحلیل هزینه‌ها و درآمدها، محاسبات سرمایه‌گذاری و غیره را از ابتدا تا انتهای فرآیند بدون نیاز به حضور مشتری ممکن سازیم.
مدیرعامل بانک صنعت و معدن عنوان کرد: در افق برنامه راهبردی و نقشه استراتژیک بانک تمامی زیرساخت ها و ابعاد تحقق بانکداری دیجیتال در ۴ مرحله در حال ظهور، در حال اجرا، پیشرو و پیشتاز مورد بررسی و تدوین قرار گرفته و در نظر داریم تا سال ۱۴۰۴ این مهم را محقق سازیم البته در سال جاری جهش خوبی در این زمینه اتفاق افتاد و از ۵ محصول و سامانه نوین در مردادماه و از ۳ محصول جدید نیز اخیراً با حضور واعظی رییس دفتر رییس جمهور در این بانک رونمایی شد.
مهری گفت: بانک صنعت و معدن در راستای استقرار بانکداری دیجیتال و به موازات این پروژه، حمایت همه جانبه و همکاری مطلوبی با شرکت های دانش بنیان و فین تک ها را آغاز کرده و در این خصوص از سال ۹۷ تاکنون ۵۴۹ فقره تسهیلات به ارزش ۲۴ هزار میلیارد ریال به آنان پرداخت کرده و تفاهم نامه هایی با دانشگاه های شریف و امیرکبیر به امضا رسانده است.
در خلال این جلسه در خصوص میزان پیشرفت بانک صنعت و معدن در ۳۴ پروژه ای که در راستای بانکداری دیجیتال دارد، بحث و تبادل نظر شد و حاضران به بیان ابهامات خود در زمینه مسایل فنی و مالی، استراتژی منابع انسانی و برنامه های آموزشی مترتب بر این پروژه ها پرداختند و مدیران و کارشناسان بانک نیز راه حل ها و پاسخ های مربوطه را ارائه کردند.